1. Identificación del Responsable del Tratamiento
Razón Social: BITTECH SAS
NIT: 901.114.858-0
Actividad Comercial: Venta de equipos informáticos al detal y consultoría de desarrollos a medida de aplicaciones web.
Domicilio Principal: Cl 74 BIS 81A 66, Bogotá, Colombia.
Teléfono: 601 3399876
Correo Electrónico: info@bittech.com.co
Sitio Web: https://bittech.com.co
2. Objetivo y Marco Legal
La presente política tiene por objeto dar cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, reglamentada por el Decreto 1377 de 2013. Estas normativas desarrollan el derecho constitucional (Artículo 15) que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellas en las bases de datos o archivos, así como el derecho a la información consagrado en el artículo 20 de la misma.
BITTECH SAS, en su condición de responsable del tratamiento de datos de carácter personal, define esta política para brindar garantía y seguridad en la administración de cualquier dato recopilado, generando confianza en todas las partes interesadas.
3. Alcance
Esta política es aplicable a los datos personales de personas naturales registradas en las bases de datos de BITTECH SAS, relativas a Empleados, Clientes, Contratistas, Proveedores, Usuarios del sitio web y Terceros en general, los cuales sean susceptibles de tratamiento.
4. Recopilación de Información en nuestro Sitio Web (WordPress)
Al interactuar con nuestro sitio web (https://bittech.com.co), recopilamos información de las siguientes maneras:
Contenido incrustado de otros sitios web: Nuestros artículos pueden incluir contenido incrustado (vídeos, imágenes, artículos, etc.). Este contenido se comporta exactamente igual que si hubieras visitado la otra web, la cual puede recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento de terceros y supervisar tu interacción.
Comentarios: Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam. Una cadena anónima creada a partir de tu correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si lo estás usando (su política de privacidad está aquí: https://automattic.com/privacy/). Tras la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto del mismo.
Medios: Si subes imágenes a la web, te recomendamos evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos. Los visitantes de la web pueden descargar y extraer cualquier dato de localización de las imágenes publicadas.
Cookies:
Si dejas un comentario, puedes elegir guardar tu nombre, correo electrónico y web en cookies para tu comodidad (duran 1 año).
Si tienes una cuenta y te conectas, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador las acepta (no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador).
Al acceder, instalamos cookies para guardar tu información de acceso (duran 2 días) y tus opciones de visualización (duran 1 año). Si seleccionas «Recuérdarme», tu acceso perdurará durante dos semanas. Al salir de tu cuenta, las cookies de acceso se eliminan.
Si editas o publicas un artículo, se guardará una cookie adicional sin datos personales que caduca en 1 día.
5. Finalidades del Tratamiento de Datos
BITTECH SAS recolecta, almacena, procesa, usa y transfiere los datos personales atendiendo los deberes de seguridad y confidencialidad para las siguientes finalidades:
Soporte a procesos de auditoría externa e interna, y envío de información a entidades gubernamentales o judiciales por solicitud expresa.
Fines administrativos propios de la entidad.
Envío de información relacionada con programas, actividades, noticias, productos y/o servicios ofrecidos por la empresa.
Evaluar la calidad de los servicios y el nivel de satisfacción de los clientes.
Conocer más de cerca a clientes, proveedores, empleados y terceros.
Dar tratamiento a peticiones, quejas, reclamos, solicitudes, sugerencias y felicitaciones.
Gestión comercial, desde la consecución de clientes hasta el cobro de obligaciones.
Cumplimiento de normas externas e internas aplicables a proveedores y contratistas.
Cumplimiento de requisitos legales colombianos en materia laboral y de seguridad social aplicables a empleados actuales, ex empleados y aspirantes.
Desarrollo de programas de capacitación y bienestar para empleados.
Gestión administrativa de personal y nómina.
6. Con Quién Compartimos tus Datos y Dónde se Envían
Tus datos no son comercializados con terceros. Sin embargo, en la operatividad del sitio web:
Los comentarios de los visitantes pueden ser revisados por un servicio de detección automática de spam.
Si solicitas un restablecimiento de contraseña, tu dirección IP será incluida en el correo electrónico de restablecimiento.
7. Retención y Conservación de los Datos
General: Los datos se conservarán por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o por el tiempo que exija la ley aplicable (fines administrativos, legales o de seguridad).
Usuarios web: Si dejas un comentario, este y sus metadatos se conservan indefinidamente para reconocer y aprobar sucesivos comentarios automáticamente. De los usuarios que se registran en nuestra web, almacenamos la información personal proporcionada en su perfil.
8. Derechos de los Titulares de los Datos (Habeas Data)
Como titular de la información, tienes derecho en cualquier momento a:
Acceder de forma gratuita a tus datos personales objeto de tratamiento. (Nota: En el sitio web, los usuarios registrados pueden ver, editar o eliminar su información en cualquier momento, excepto su nombre de usuario).
Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a BITTECH SAS (incluso frente a datos parciales, inexactos o que induzcan a error).
Solicitar un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti a través del sitio web.
Solicitar la eliminación/supresión de cualquier dato personal que tengamos sobre ti (esto no incluye datos que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad).
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
Ser informado del uso que se le ha dado a tu información.
Revocar la autorización cuando consideres que no se han respetado tus derechos constitucionales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
9. Tratamiento de Datos Sensibles
BITTECH SAS solo tratará datos sensibles (aquellos que afectan la intimidad del titular como origen racial, orientación política, religión, datos biométricos o de salud) cuando:
Sean necesarios para el reconocimiento o ejercicio de un derecho en un proceso judicial.
El titular haya dado su autorización explícita.
Sea necesario para salvaguardar el interés vital del titular y este se encuentre incapacitado.
Se realice con fines estadísticos, históricos o científicos (suprimiendo la identidad).
10. Deberes de BITTECH SAS
Como responsables del tratamiento, nos comprometemos a:
- Garantizar el pleno y efectivo ejercicio del derecho al habeas data.
- Conservar la información bajo estrictas condiciones de seguridad para impedir su pérdida, adulteración o acceso no autorizado.
- Tramitar de forma ágil las consultas y reclamos.
- Informar a la autoridad competente (SIC) en caso de presentarse violaciones a los códigos de seguridad o riesgos en la administración de la información.
11. Procedimientos para Atención de Consultas y Reclamos
El Área de Servicio al Cliente (y Gestión Humana para empleados) es la encargada de atender peticiones, consultas y reclamos a través de los siguientes canales:
- Físico: Cl 74 BIS 81A 66, Bogotá, Colombia.
- Teléfono: 601 3399876 (Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.)
- Correo electrónico: info@bittech.com.co
Requisitos para solicitudes: La solicitud debe contener: Nombre completo, datos de contacto para recibir respuesta, descripción detallada de la consulta o reclamo, y documentos de soporte (si aplica). BITTECH SAS verificará la identidad del peticionario.
- Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, se informarán los motivos y se responderá en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos (Corrección, actualización o supresión): Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado en los 5 días siguientes. Si pasan 2 meses sin subsanar, se entenderá desistido. Una vez recibido completo, se incluirá en la base de datos la leyenda «Reclamo en trámite». El término máximo para resolverlo es de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles adicionales si fuese necesario. Nota: Solo se podrá elevar queja ante la SIC una vez agotado el trámite directo con BITTECH SAS.
12. Glosario y Definiciones
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para tratar sus datos.
- Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
- Dato Personal / Sensible: Cualquier información vinculada a una persona natural / Datos que afectan la intimidad del titular (salud, biometría, religión, etc.).
- Encargado / Responsable: Persona que realiza el tratamiento por cuenta del responsable / Persona que decide sobre la base de datos.
- Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: Cualquier operación sobre los datos (recolección, almacenamiento, uso, etc.).
- Aviso de Privacidad: Comunicación que informa al titular sobre las políticas de tratamiento de su información.
13. Vigencia y Modificaciones
Esta Política entra en vigencia a partir del 01 de octubre de 2022. Cualquier modificación sustancial a la misma será informada oportunamente a los titulares a través de nuestro sitio web o por correo electrónico de manera eficiente antes de su implementación.