La actualización KB5124010 de Windows 11 provoca fallos en aplicaciones de productividad, juegos y reproductores multimedia.

Microsoft ha confirmado un error de decodificación de audio en Windows 11 que puede provocar el cierre inesperado de algunas aplicaciones de productividad, juegos y reproductores multimedia.

El problema se presenta tras la instalación de la actualización KB5124010, publicada el 22 de septiembre de 2026, o actualizaciones posteriores de Windows, y afecta a las aplicaciones que dependen de Windows para decodificar audio AC-3 (Dolby Digital).

El problema afecta a las versiones 26H2, 25H2 y 24H2 de Windows 11. Microsoft no ha indicado que ninguna plataforma de Windows Server se vea afectada. Si bien varios tipos de software pueden experimentar fallos, la compañía afirma que es más probable que el problema afecte a aplicaciones antiguas que dependen del componente de decodificación de audio integrado del sistema operativo.

Detalles del fallo de audio AC-3 en Windows 11

Microsoft abrió el informe de este problema el 2 de octubre a las 15:06 PT y actualizó su aviso a las 15:41 PT de ese mismo día. Su estado sigue siendo "Confirmado" y se prevé una solución para una futura actualización de Windows. El aviso de estado de la versión de Windows identifica la compilación del sistema operativo 26300.9550 como la compilación original para Windows 11 26H2.

Para Windows 11 25H2 y 24H2, la actualización afectada corresponde a las compilaciones 26200.9550 y 26100.9550. La página de soporte KB5124010 de Microsoft describe el paquete como una actualización de vista previa sin seguridad que contiene mejoras de calidad. Por lo tanto, el error de audio es un problema de confiabilidad relacionado con la actualización, en lugar de una vulnerabilidad de seguridad divulgada en el aviso.

Los síntomas dependen de la actividad de la aplicación. Algunos programas afectados pueden no abrirse, mientras que otros se inician correctamente pero se cierran sin previo aviso. En otro caso, una aplicación funciona normalmente hasta que el usuario inicia una función que requiere decodificación de audio, como la reproducción de música.

Este comportamiento basado en la función es importante al investigar los bloqueos. Un programa que se abre correctamente no necesariamente no está afectado. Por ejemplo, un reproductor multimedia podría funcionar correctamente durante la navegación normal, pero cerrarse cuando la reproducción alcanza una función que utiliza el componente de decodificación de Windows afectado. Microsoft no ha especificado los productos afectados.

El factor clave es cómo una aplicación gestiona el audio AC-3, no simplemente si reproduce sonido. Microsoft afirma que el componente de código en cuestión se utiliza con mayor frecuencia en aplicaciones antiguas que aún dependen de Windows para la decodificación de audio integrada. Esta dependencia compartida explica por qué el mismo problema puede afectar a categorías de software que, de otro modo, no estarían relacionadas.