Microsoft: Las recientes actualizaciones de Windows provocan problemas al cargar el escritorio.

Microsoft ha confirmado que algunos usuarios podrían experimentar problemas de carga del escritorio, incluyendo pantallas negras, tras instalar las actualizaciones de vista previa de agosto de 2026 y las actualizaciones posteriores.

Sin embargo, la compañía indica que esto afecta principalmente a los hosts de Azure Virtual Desktop (AVD) que utilizan FSLogix (una solución de software que acelera la carga de perfiles de usuario en entornos de escritorio virtual).

Los usuarios de Windows afectados por este problema conocido podrían experimentar diversos síntomas. Los más comunes incluyen una pantalla negra tras iniciar sesión, lo que impide el acceso al escritorio hasta que se inicie la sesión manualmente, y registros de eventos de la aplicación que muestran fallos en el Explorador de Windows.

Hasta que se publique una solución definitiva para quienes instalaron KB5120996 (Windows 11 26H1), KB5120998 (Windows 11 24H2/25H2) y las actualizaciones de Patch Tuesday de este mes (KB5124008 y KB5122880), Microsoft recomienda a los usuarios que, temporalmente, inicien manualmente el Explorador de Windows para solucionar el problema.

Esto se puede hacer abriendo el Administrador de tareas (Ctrl+Mayús+Esc), seleccionando "Ejecutar nueva tarea", escribiendo explorer.exe y haciendo clic en Aceptar.

Microsoft también ha solucionado este problema para clientes empresariales mediante la función de Reversión de problemas conocidos (KIR), una característica de Windows que revierte las actualizaciones con errores distribuidas a través de Windows Update.

Los administradores de TI pueden aplicar esta solución en los dispositivos administrados por la empresa instalando una de las siguientes directivas de grupo:

Windows 11, versión 26H1: KB5124006 Reversión de problemas conocidos

Windows 11, versión 25H2 y Windows 11, versión 24H2: KB5124010 Reversión de problemas conocidos

"Deberá instalar y configurar la Directiva de grupo correspondiente a su versión de Windows para solucionar este problema. También deberá reiniciar sus dispositivos para aplicar la configuración de la directiva de grupo", indicó Microsoft. Tenga en cuenta que esta directiva de grupo deshabilitará el cambio que causa este problema hasta que se publique una solución en una futura actualización de Windows.

Los administradores pueden encontrar más información sobre la implementación y configuración de directivas de grupo KIR en el sitio web de soporte de Microsoft.

A principios de este mes, Microsoft también solucionó problemas conocidos que borraban la configuración del ratón y del escritorio en algunos sistemas Windows 11, problemas que también se producían tras instalar la actualización opcional KB5120998 de agosto de 2026.